有疑問想詢問我們嗎? 發票相關 1. 為響應環保,自2017年6月起已不再提供紙本發票,改以Email發送發票開立通知信或電子發票給您。2. 無須打統編者,發票開立通知信統一於您的活動日隔週開立,並寄送至您提供之信箱。由系統自動核對中獎名單,若有中獎,您將會收到中獎通知郵件,可直接線上領獎。3. 需打統編者,請於活動當日與工作人員確認統一編號、抬頭等資訊。電子發票將於您活動當日,寄送至您提供之信箱。4. 本公司營業人名稱:玩笑國際有限公司。統一編號:24961225。 客製化活動需求 請點下方『寫信給玩笑』填寫您的活動需求,我們將盡快主動與您聯繫,感謝配合。 英文翻譯特殊需求 若您有外文需求,我們【掘】這款主題在行前影片、遊戲謎題、解答影片皆含有英文字幕。【醒】這款主題在遊戲謎題含有英文字幕,但是行前影片及遊戲解說僅有中文口說。由於現場的行前入場票務、提示引導僅提供中文口說服務,建議有可在一旁翻譯的朋友再來遊玩。 颱風等非人為因素取消之場次 1. 如活動當天遇天災,使台北市宣布停班停課時,玩笑實驗室為顧及您們的安全,將暫停當日營業,並替您們辦理換場或退費動作。2. 此情況下退費之手續費由玩笑吸收。 遲到專區 1. 活動將準時計時,請於參加時段準時到場。2. 遲到超過10分鐘者,亦不受理退費。3. 活動機制關係,需全員到齊才可入場,並且於活動開始時間準時計時。4. 開場說明時間皆為固定流程無法省略,且須全員到齊才能開始。因此遲到將會壓縮到您們的活動時間,請特別留意。5. 開場說明時間約10分鐘。(含帶位、注意事項、逃生動線、活動講解等時間) 行前注意事項 1. 活動當日請持購票證明郵件驗票,若郵件遺失者請提供全名、電話進行驗票。2. 活動中有特殊地形設計,為安全起見,孕婦、身高未滿130公分孩童、手腳受傷等行動不便、心臟病、高血壓者恕無法入場。3. 活動禁止飲食。4. 禁止攜帶易掉物品進入活動場內,如手機、耳環、戒指等,違者恕無法入場。5. 請穿著適合之服裝前來,勿穿裙子或高跟鞋入場。 退票 1. 活動當日『前5個工作天』起即不接受退票(不包含活動當日) 例如:1/7為活動日,1/2號起不接受退票,需於1/1號以前提出申請。 (遇假日則提前至假日前一個工作天。)2. 依據您使用的付款方式,其產生之額外費用(匯款手續費、退款手續費)由購票人負擔。3. 欲退票者,請於客服上班時間聯繫客服,line客服上班時間為每日13:00-20:00,我們將於收到您的信件後之24小時內盡速為您處理,若於24小時內未收到玩笑任何通知,請務必於玩笑客服時間盡速聯繫,否則將視同「未申請退票」。 換場 1. 活動當日『前5個工作天』起即不接受換場(不包含活動當日) 例如:1/7為活動日,1/2號起不接受換場,需於1/1號以前提出申請,並限換一次。 (遇假日則提前至假日前一個工作天。)2. 欲換場者,請於客服上班時間聯繫客服,line客服上班時間為每日13:00-20:00,我們將於收到您的信件後之24小時內盡速為您處理,若於24小時內未收到玩笑任何通知,請務必於玩笑客服時間盡速聯繫,否則將視同「未申請換場」。 追加人數 1. 我們都是包場制,所以欲追加人數時不需與客服聯繫,直接於活動當日付現追加人數之金額即可。2. 追加人數不得超過主題指定之上限人數。 當天想玩 今天想玩的可以直接點『查今日場次』! 購票相關 1. 活動中有特殊地形設計,為安全起見,孕婦、身高130公分以下及行動不便、心臟病、高血壓者恕無法入場。2. 官網預約成功後,網頁將自動跳轉至線上購票付款頁面,請於指定時間內付款完成,逾期者系統將自動取消您的場次。3. 所有活動皆為當日預約當日付款完成(亦即當日的23:59前需付款完成)。4. 預約活動前,請先詳讀相關注意事項及告知同行同伴活動資訊,所有購票視同同意相關規則。5. 官網預約並付訂完成後,您會馬上收到三封信,分別是「預約成功」、「刷卡結果通知」以及「購票證明」,請確認郵件內容並務必告知同行夥伴行前注意事項。 客服時間 1. LINE客服『加玩笑好友』每日13-20點。2. 電話客服02-26598383,每日15-18點。3. 這頁有很多答案都能回答您,建議可以先看再問我們節省時間唷! 寫信給玩笑 LINE玩笑|13-20點