1. 如活動當天遇天災，使台中市政府宣布停班停課時，玩笑實驗室為顧及您們的安全，將暫停當日營業，並替您們辦理換場或退費動作。
2. 此情況下退費之手續費由玩笑吸收。
有疑問想詢問我們嗎？
1. 發票統一於現場提供紙本發票/雲端載具發票，同一場次發票恕無法分多張開立。
2. 需打統編者，請於活動當日與工作人員確認統一編號，並現場確認統編正確無誤後開立。
3. 公司抬頭：玩笑國際有限公司／統一編號：24961225。
3. 公司抬頭：玩笑國際有限公司／統一編號：24961225。
請點下方『寫信給玩笑』填寫您的活動需求，我們將盡快主動與您聯繫，感謝配合。
1. 活動將準時計時，請於參加時段準時到場。
2. 遲到超過10分鐘者恕無法入場，亦不受理退費。
3. 活動機制關係，需全員到齊才可入場，並且於活動開始時間準時計時。
4. 開場說明時間皆為固定流程無法省略，且須全員到齊才能開始。因此遲到將會壓縮到您們的體驗時間，請特別留意。
5. 開場說明時間約10分鐘。（含帶位、注意事項、逃生動線、活動講解等時間）
2. 遲到超過10分鐘者恕無法入場，亦不受理退費。
3. 活動機制關係，需全員到齊才可入場，並且於活動開始時間準時計時。
4. 開場說明時間皆為固定流程無法省略，且須全員到齊才能開始。因此遲到將會壓縮到您們的體驗時間，請特別留意。
5. 開場說明時間約10分鐘。（含帶位、注意事項、逃生動線、活動講解等時間）
1. 活動當日請持購票證明郵件驗票，若郵件遺失者請提供全名、電話進行驗票。
2. 活動中有特殊地形設計，為安全起見，故有心臟病、高血壓、腦血栓、精神性疾病（含家族遺傳史）、幽閉恐懼症、年老體弱、孕婦、酗酒、 氣喘、癲癇、隱疾、身體頸椎曾經受傷、身體不適以及行動不方便等情況者，禁止入內。
3. 活動禁止飲食。
4. 禁止攜帶易掉物品進入活動場內，如手機、耳環、戒指等，違者恕無法入場。
3. 活動禁止飲食。
4. 禁止攜帶易掉物品進入活動場內，如手機、耳環、戒指等，違者恕無法入場。
5. 請穿著適合之服裝前來，勿穿裙子或高跟鞋入場。
1. 體驗日『前5個工作天』起即不受理退票（不含活動當日）。
例：04.07為活動日，04.02起不受理退換票，需於04.01以前提出申請。退款流程約需7個工作天。
《掘2.0考古學家5人套票》退票規則：超過3個月可預約場次之期限後，我們將統一於30個工作日後進行退費，手續費需自付票券面額之10%。
範例：開放預約日為2023.11.30，則持 《考古學家》5折門票購票者，需完成預約2024.02.29前之任一開放場次。自2024.03.01起開始辦理未使用票券之退費，2024.04.01統一退款（扣除10%手續費自付額，即450元整。）
2. 退票將酌收每張門票面額10%手續費（即已付訂金10%手續費），其產生之額外費用（如匯款手續費30元）需由購票人負擔，將不另行通知，請自行核對帳戶。
3. 欲退票者，請於客服上班時間聯繫客服，客服上班時間為平日10:00-19:00，我們將於收到您的信件後之24小時內盡速為您處理，若於24小時內未收到玩笑任何通知，請務必於玩笑客服時間盡速聯繫，否則將視同「未申請退票」。
例：04.07為活動日，04.02起不受理退換票，需於04.01以前提出申請。退款流程約需7個工作天。
《掘2.0考古學家5人套票》退票規則：超過3個月可預約場次之期限後，我們將統一於30個工作日後進行退費，手續費需自付票券面額之10%。
範例：開放預約日為2023.11.30，則持 《考古學家》5折門票購票者，需完成預約2024.02.29前之任一開放場次。自2024.03.01起開始辦理未使用票券之退費，2024.04.01統一退款（扣除10%手續費自付額，即450元整。）
2. 退票將酌收每張門票面額10%手續費（即已付訂金10%手續費），其產生之額外費用（如匯款手續費30元）需由購票人負擔，將不另行通知，請自行核對帳戶。
3. 欲退票者，請於客服上班時間聯繫客服，客服上班時間為平日10:00-19:00，我們將於收到您的信件後之24小時內盡速為您處理，若於24小時內未收到玩笑任何通知，請務必於玩笑客服時間盡速聯繫，否則將視同「未申請退票」。
1. 每組提供乙次換場服務，體驗日『前5個工作天』起即不受理換場（不含活動當日）。
例：04.07為活動日，04.02起不受理退換票，需於04.01以前提出申請。
2. 欲換場者，請於客服上班時間聯繫客服，客服上班時間為平日10:00-19:00，我們將於收到您的信件後之24小時內盡速為您處理，若於24小時內未收到玩笑任何通知，請務必於玩笑客服時間盡速聯繫，否則將視同「未申請換場」。
例：04.07為活動日，04.02起不受理退換票，需於04.01以前提出申請。
2. 欲換場者，請於客服上班時間聯繫客服，客服上班時間為平日10:00-19:00，我們將於收到您的信件後之24小時內盡速為您處理，若於24小時內未收到玩笑任何通知，請務必於玩笑客服時間盡速聯繫，否則將視同「未申請換場」。
1. 我們都是包場制，所以欲追加人數時不需與客服聯繫，直接於活動當日付現追加人數之金額即可。
2. 追加人數不得超過主題指定之上限人數。
1. 活動中有特殊地形設計，為安全起見，孕婦、身高130公分以下及行動不便、心臟病、高血壓者恕無法入場。
2. 官網預約成功後，網頁將自動跳轉至線上購票付款頁面，請於指定時間內付款完成，逾期者系統將自動取消您的場次。
3. 所有作品皆為當日預約當日付款完成（亦即當日的23：59前需付款完成）。
4. 預約作品前，請先詳讀相關注意事項及告知同行同伴活動資訊，所有購票視同同意相關規則。
5. 官網預約並付訂完成後，您會馬上收到三封信，分別是「預約成功」、「刷卡結果通知」以及「購票證明」，請確認郵件內容並務必告知同行夥伴行前注意事項。
5. 官網預約並付訂完成後，您會馬上收到三封信，分別是「預約成功」、「刷卡結果通知」以及「購票證明」，請確認郵件內容並務必告知同行夥伴行前注意事項。